Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu internetowego działającego pod adresem internetowym szkolenia.envet.eu.

2. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Sklep stanowi własność Sprzedawcy, tj. spółki pod firmą ENCEPE Spółki z ograniczona odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, posługującej się dla potrzeb kontaktów z Klientami adresem poczty elektronicznej sklep@envet.eu oraz numerem +48 662 371 969.

4. Sprzedawca prowadzi Sklep i wykorzystuje do promocji Sklepu markę „ENVET”.

5. W ramach wykonywanej działalności, Sprzedawca:

   1. prowadzi sprzedaż Usług Szkoleniowych o charakterze otwartym (szkolenia stacjonarne oraz szkolenia zdalne – online), które mogą być nabywane przez Kupujących;

   2. świadczy usługi drogą elektroniczną, w tym udostępnia Użytkownikom Usługę Konta umożliwiającą zarządzanie zamówieniami.

6. Informacje o Usługach Szkoleniowych dostępnych w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Szkoleniowej w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

7. Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu, Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

8. Sprzedawca świadczy Usługi Szkoleniowe w rozumieniu umów o świadczenie usług, do których stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Szkolenia nie stanowią usług edukacyjnych w rozumieniu przepisów o systemie oświaty ani szkolnictwie wyższym.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

1. Dzień roboczy - dzień niebędący sobotą, niedzielą lub innym dniem wolnym od pracy w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 stycznia 1951 roku o dniach wolnych od pracy;

2. Klient – Użytkownik lub Kupujący;

3. Kodeks cywilny - ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

5. Konto – oznacza konto w systemie informatycznym Sklepu, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności nabywanie Usług Szkoleniowych;

6. Kupujący - osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi Szkoleniowej lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;

7. Niezgodność – rozumie się przez to niezgodność Usługi Szkoleniowej z Umową;

8. Polityka prywatności - dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę, dostępna pod adresem szkolenia.envet.eu;

9. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową;

10. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;

11. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu ENCEPE;

12. Sprzedawca – ENCEPE Spółki z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Ujastek 7 / 109, 31-752 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000825033, NIP: 6793195408, REGON: 385377350, kapitał zakładowy 5.000 zł;

13. Uczestnik – osoba fizyczna biorąca faktyczny udział w Szkoleniu. Uczestnikiem może być sam Klient lub inna osoba fizyczna zgłoszona i opłacona przez Klienta do udziału w Szkoleniu;

14. Umowa – Umowa o dostarczanie Usługi Konta lub Umowa o świadczenie Usługi Szkoleniowej;

15. Umowa o dostarczanie Usługi Konta – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się nieopłatnie dostarczać na rzecz Użytkownika Usługę Konta przez czas nieoznaczony, a Użytkownik zobowiązuje się dostarczyć Sprzedawcy dane osobowe;

16. Umowa o świadczenie Usługi Szkoleniowej – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest odpłatne zagwarantowanie udziału Uczestnika w wybranym Szkoleniu oraz dostarczenie powiązanych materiałów;

17. Usługa elektroniczna – oznacza to usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną na podstawie Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

18. Usługa Konta – usługa cyfrowa w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, polegająca na utworzeniu i utrzymywaniu przez Sprzedawcę Konta na rzecz Użytkownika;

19. Usługa Szkoleniowa / Szkolenie – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Uczestnika, polegająca na przeprowadzeniu szkolenia o charakterze otwartym w formie stacjonarnej lub zdalnej (online), na zasadach, w terminie i według agendy określonej w opisie Szkolenia na stronie Sklepu oraz w Regulaminie;

20. Ustawa o prawach konsumenta - ustawa o prawach konsumenta;

21. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

22. Użytkownik – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o świadczenie Usługi Konta lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia;

23. Utwór – oznacza to utwór, w tym utwór zbiorowy, w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych;

24. Zamówienie – oferta Kupującego nabycia od Sprzedawcy określonych Usług Szkoleniowych;

§ 3. Wymagania techniczne

1. W celu prawidłowego korzystania przez Klientów ze Sklepu, niezbędne jest łącznie:

   1. połączenie z siecią Internet;

   2. posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów sieci Internet;

   3. korzystanie z przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie na ekranie urządzenia dokumentów hipertekstowych, powiązanych w sieci Internet przez sieciową usługę WWW oraz obsługującej język programowania JavaScript, a ponadto akceptującej pliki typu cookies;

   4. posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.

2. W ramach Sklepu zabronione jest korzystanie przez Klientów z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w szczególności automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów, plików lub narzędzi).

3. Do prawidłowego udziału w Szkoleniach realizowanych w formie online (zdalnej), niezbędne jest dodatkowo spełnienie przez Uczestnika następujących wymagań technicznych:

   1. posiadanie urządzenia multimedialnego ze stabilnym, szerokopasmowym dostępem do sieci Internet (rekomendowana przepustowość to minimum 10 Mbps/s pobierania i wysyłania);

   2. posiadanie sprawnej i włączonej kamery internetowej oraz mikrofonu i głośników (lub zestawu słuchawkowego);

   3. posiadanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej lub zainstalowanej dedykowanej aplikacji obsługującej platformę komunikacyjną wskazaną przez Sprzedawcę (np. aplikacja MS Teams).

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w odbiorze Szkolenia online wynikające z problemów sprzętowych po stronie Uczestnika, nieodpowiedniej jakości jego łącza internetowego, a także z blokad nałożonych przez oprogramowanie antywirusowe lub zapory sieciowe (firewall) w sieciach korporacyjnych (np. blokada portów w miejscu pracy Uczestnika).

5. Szkolenia online realizowane są za pośrednictwem platformy wskazanej przez Sprzedawcę (np. MS Teams). Link dostępowy przekazywany jest najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem Szkolenia.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego, postanowieniami Regulaminu, a także z dobrymi obyczajami.

2. Usługa Konta świadczona jest nieodpłatnie.

3. Warunkiem korzystania przez Klienta z Usługi Konta jest spełnianie przez sprzęt Klienta wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca, i o których mowa w §3 Regulaminu.

4. Użytkownika w ramach korzystania z Usługi Konta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

5. Umowa o dostarczanie Usługi Konta polega na darmowym udostępnieniu Klientowi panelu zarządzania Zamówieniami. Umowa ta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji Konta. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, rozwiązać Umowę o dostarczanie Usługi Konta poprzez przesłanie żądania usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy.

6. Ceny Usług Szkoleniowych dostępnych w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i stanowią wartość brutto (zawierają wszystkie obowiązkowe składniki ceny, w tym należny podatek VAT).

7. Kupujący może nabywać Usługi Szkoleniowe jednorazowo, bez konieczności zakładania Konta (dokonując zakupu jako tzw. Gość) lub po uprzednim utworzeniu Konta. Założenie Konta ułatwia dostęp do historii Zamówień oraz pobieranie faktur. W przypadku posiadania Konta, Kupujący powinien zalogować się na nie przed rozpoczęciem procesu składania Zamówienia.

§ 5. Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi Szkoleniowej

1. W celu zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Szkoleniowej, Kupujący powinien wykonać następujące czynności techniczne:

   1. zapoznać się z opisem, agendą i ceną wybranego Szkolenia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”;

   2. w wyświetlonym oknie wyboru wskazać miasto, termin oraz liczbę uczestników i kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, a następnie przejść do koszyka przyciskiem „Przejdź do koszyka”;

   3. w koszyku zweryfikować wybrane Szkolenia oraz liczbę miejsc i wypełnij formularz Zamówienia, podając dane do faktury:

      • w przypadku osoby fizycznej (faktura imienna): imię i nazwisko, adres zamieszkania (ulica i numer, kod pocztowy, miejscowość), adres e-mail oraz numer telefonu,

      • w przypadku Przedsiębiorcy (faktura na firmę): imię i nazwisko, NIP, nazwę firmy, adres siedziby (ulica i numer, kod pocztowy, miejscowość), adres e-mail oraz numer telefonu;

   4. wskazać inicjatywę na rzecz zwierząt, którą Kupujący chce wesprzeć (część ceny każdego Szkolenia Sprzedawca przekazuje na jej rzecz);

   5. opcjonalnie podać kod rabatowy;

   6. wybrać sposób płatności spośród udostępnionych w koszyku: płatność online PayU (karta lub szybki przelew) albo przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;

   7. zaznaczyć obligatoryjne pole (checkbox) stanowiące oświadczenie o zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem i Polityką Prywatności;

   8. zaznaczyć obligatoryjne pole (checkbox) zawierające zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od Umowy wraz z przyjęciem do wiadomości, że po wykonaniu usługi (przeprowadzeniu Szkolenia) prawo odstąpienia od Umowy wygasa;

   9. złożyć Zamówienie klikając przycisk „Złóż zamówienie”;

   10. opłacić Zamówienie wybraną metodą płatności — w przypadku PayU bezpośrednio po złożeniu Zamówienia (przekierowanie do operatora płatności).

2. Skuteczne złożenie Zamówienia stanowi oświadczenie woli Kupującego wyrażające chęć zawarcia ze Sprzedawcą Umowy o świadczenie Usługi Szkoleniowej.

3. Umowa o świadczenie Usługi Szkoleniowej zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Sprzedającego wpłaty tytułem opłacenia Usługi Szkoleniowej.

4. Niezwłocznie po otrzymaniu płatności Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia Umowy i prawa do udziału w Szkoleniu. Faktury wystawiane są i doręczane Kupującemu wyłącznie w formie elektronicznej.

§ 6. Organizacja Szkoleń i warunki uczestnictwa

1. Zakres świadczeń w ramach Szkolenia (w szczególności materiały, certyfikat, catering, konsultacje) określany jest każdorazowo w opisie danego Szkolenia na stronie Sklepu.

2. Opłata za Szkolenie nie pokrywa kosztów organizacyjnych Uczestnika, w szczególności: kosztów dojazdu, noclegu, parkingów oraz indywidualnych zamówień gastronomicznych.

3. Warunkiem koniecznym do uzyskania certyfikatu ukończenia Szkolenia jest potwierdzona obecność Uczestnika obejmująca minimum 80% łącznego czasu trwania Szkolenia. Znaczne spóźnienia lub wcześniejsze opuszczenie spotkania (powyżej 20% czasu) powodują brak możliwości otrzymania certyfikatu.

4. Sprzedawca dba o kulturę prowadzonych zajęć. W przypadku rażącego zakłócania przebiegu Szkolenia, Sprzedawca ma prawo wydalić Uczestnika ze Szkolenia bez prawa do zwrotu wniesionej opłaty.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odwołania Szkolenia lub zmiany jego terminu w przypadku nieuzbierania się minimalnej grupy Uczestników lub zaistnienia siły wyższej. W takiej sytuacji Kupujący ma prawo wyboru: przeniesienie, za zgodą Kupującego, wpłaty na nowy termin lub zwrot 100% środków w terminie 14 dni. Informacja o minimalnej liczbie Uczestników niezbędnej do przeprowadzenia danego Szkolenia jest każdorazowo podawana w opisie tego Szkolenia na stronie internetowej Sklepu.

6. W przypadku nagłej niedyspozycji wyznaczonego trenera, Sprzedawca zapewnia zastępstwo osoby o równoważnych kwalifikacjach. W szkoleniach wysoce specjalistycznych (np. weterynaryjne, medyczne), gdzie nagłe zastępstwo jest obiektywnie niemożliwe, Sprzedawca uprawniony jest do zmiany terminu Szkolenia.

7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w programie Szkolenia wynikających z aktualizacji wiedzy, zmian przepisów prawa lub potrzeb organizacyjnych, pod warunkiem zachowania jego głównego charakteru.

8. W ogłoszeniu o Szkoleniu, Sprzedawca wskazuje wyłącznie miejscowość, w którym Szkolenie będzie się odbywać, a dokładna lokalizacja Szkolenia zostanie przekazana uczestnikom na ok 2 tygodnie przez terminem Szkolenia. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany lokalizacji sali szkoleniowej (wyłącznie w obrębie tego samego miasta) w nagłych sytuacjach awaryjnych (np. usterka obiektu).

9. Uczestnik zobowiązuje się do nieutrwalania przebiegu Szkolenia w jakiejkolwiek formie bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

10. Udział w Szkoleniu stacjonarnym wiąże się z możliwością wykonywania przez Sprzedawcę pamiątkowej dokumentacji fotograficznej lub krótkich nagrań wideo (np. rolki) w celach marketingowych. Uczestnik, który nie wyraża na to zgody, zobowiązany jest do zgłoszenia tego faktu trenerowi przed rozpoczęciem zajęć. Szkolenia online nie są nagrywane w celach marketingowych.

11. Domyślną formą wydania certyfikatu potwierdzającego ukończenie Szkolenia jest dokument elektroniczny (plik PDF) przesyłany na adres e-mail Uczestnika. W przypadku szkoleń organizowanych w formie stacjonarnej, Sprzedawca może dodatkowo, z własnej inicjatywy, udostępnić Uczestnikowi certyfikat w formie wydrukowanej papierowej.

12. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika określonych rezultatów biznesowych lub zawodowych w wyniku udziału w Szkoleniu.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy (wyłącznie dla Konsumentów)

1. Postanowienia niniejszego § 7 dotyczą wyłącznie Kupującego będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.

2. Kupujący, z zastrzeżeniem sytuacji wskazanej w § 5 ust. 1 pkt 6 Regulaminu, ma prawo odstąpić od Umowy o świadczenie Usługi Szkoleniowej bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej zawarcia.

3. Prawo odstąpienia od Umowy Kupujący wykonuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 2 powyżej.

4. Oświadczenie można przesłać na adres poczty elektronicznej Sprzedawcy. W tym celu można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia, Sprzedawca zwraca pełną kwotę wpłaconą za Szkolenie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący.

6. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie tego prawa. Zapisanie się i opłacenie przez Konsumenta Szkolenia, które rozpoczyna się przed upływem 14 dni od daty zakupu, jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na natychmiastowe świadczenie usług. Odbycie Szkolenia w tym terminie powoduje definitywną utratę prawa do odstąpienia.

§ 8. Komercyjne warunki rezygnacji i zmiana Uczestnika

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Przedsiębiorców (B2B) oraz Konsumentów, wobec których upłynął już ustawowy, 14-dniowy termin na bezkosztowe odstąpienie opisany w § 7.

2. Kupujący uprawniony jest do zgłoszenia rezygnacji z udziału w Szkoleniu na następujących warunkach:

   1. rezygnacja na więcej niż 30 dni przed planowanym terminem Szkolenia – zwrot 100% wpłaconej kwoty;

   2. rezygnacja w przedziale od 29 do 14 dni przed planowanym terminem Szkolenia – zwrot 50% wpłaconej kwoty (Sprzedawca dokonuje potrącenia 50% tytułem pokrycia kosztów gotowości i rezerwacji miejsca);

   3. rezygnacja zgłoszona na mniej niż 14 dni przed terminem Szkolenia oraz nieobecność Uczestnika na Szkoleniu – wpłacone środki nie podlegają zwrotowi (potrącenie 100%).

3. Rezygnacja musi zostać doręczona drogą mailową. O progu zwrotu decyduje data wpływu wiadomości.

4. Kupujący posiada prawo do bezpłatnego przeniesienia uprawnienia do udziału w Szkoleniu na inną osobę fizyczną, pod warunkiem poinformowania o tym Sprzedawcy drogą e-mailową najpóźniej na 3 dni przed rozpoczęciem Szkolenia i podania danych nowego Uczestnika.

5. W przypadku zwrotu środków Sprzedawca może pomniejszyć kwotę zwrotu o rzeczywiste koszty obsługi płatności (nie powinny przekroczyć 4% wartości transakcji) poniesione przez Sprzedawcę (np. prowizje operatorów płatności).

6. Zmiana Uczestnika nie wymaga zgody Sprzedawcy, o ile spełnione są warunki formalne określone w Regulaminie.

§ 9. Procedura reklamacyjna

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi Szkoleniowej, w szczególności w przypadku:

   1. niezgodności Szkolenia z opisem zamieszczonym na stronie Sklepu,

   2. istotnych problemów technicznych leżących po stronie Sprzedawcy,

   3. braku możliwości udziału w Szkoleniu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy,

   4. innych nieprawidłowości związanych z organizacją lub przebiegiem Szkolenia.

2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy i zawierać co najmniej:

   1. dane identyfikujące Klienta (imię, nazwisko lub firma),

   2. nazwę i termin Szkolenia,

   3. opis zgłaszanych zastrzeżeń,

   4. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji (jeżeli Klient chce go wskazać).

3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, chyba że Klient wskaże inny sposób kontaktu.

4. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Sprzedawca – według swojego wyboru oraz z uwzględnieniem okoliczności sprawy – może:

   1. zapewnić Klientowi lub Uczestnikowi nieodpłatny udział w kolejnym terminie tego samego lub równoważnego Szkolenia,

   2. przyznać częściowy lub pełny zwrot uiszczonej ceny,

   3. zaproponować inne rozwiązanie adekwatne do charakteru zgłoszenia.

5. W przypadku problemów technicznych po stronie Sprzedawcy, które uniemożliwiły udział w Szkoleniu online w całości lub w istotnej części, podstawową formą rekompensaty jest zapewnienie udziału w kolejnym terminie Szkolenia.

6. Reklamacje nie będą uwzględniane w zakresie, w jakim nieprawidłowości wynikają z:

   1. niespełnienia przez Uczestnika wymagań technicznych określonych w Regulaminie,

   2. problemów sprzętowych lub jakości łącza internetowego po stronie Uczestnika,

   3. nieprzestrzegania przez Uczestnika zasad uczestnictwa w Szkoleniu.

7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Własność intelektualna Sprzedawcy

1. Wszystkie elementy składowe Sklepu, w szczególności: nazwa i logo Sklepu, zdjęcia i opisy Szkoleń, zasady działania strony internetowej, interfejs, kod źródłowy, regulaminy oraz polityki oraz bazy danych, podlegają ochronie prawnej.

2. Wszelkie materiały udostępniane Uczestnikom podczas lub w związku z realizacją Szkoleń (w tym prezentacje multimedialne, skrypty, pliki PDF, ćwiczenia, arkusze kalkulacyjne) stanowią Utwory w rozumieniu prawa autorskiego i podlegają pełnej ochronie.

3. Z tytułu zawarcia Umowy Sprzedawca nie przenosi na Kupującego ani Uczestnika autorskich praw majątkowych. Kupujący i Uczestnik mają prawo korzystać z udostępnionych materiałów szkoleniowych wyłącznie na własny, niekomercyjny użytek edukacyjny. Powielanie, udostępnianie osobom trzecim, publikowanie w sieci Internet lub odsprzedaż materiałów bez wyraźnej zgody Sprzedawcy jest surowo zabroniona.

4. Sprzedawca dba o ochronę wizerunku trenerów oraz swojego know-how. Bezwzględnie zabrania się jakiegokolwiek rejestrowania, utrwalania obrazu (np. zrzuty ekranu, nagrania kamerą) lub dźwięku z przebiegu Szkoleń (dotyczy to zarówno szkoleń w formie stacjonarnej, jak i sesji online) przez Uczestników przy użyciu jakichkolwiek narzędzi, aplikacji czy urządzeń zewnętrznych.

5. Naruszenie zakazu określonego w ust. 3 i 4 powyżej może skutkować natychmiastowym wykluczeniem i usunięciem Uczestnika ze Szkolenia bez prawa do żądania zwrotu wniesionej opłaty, a także podjęciem kroków prawnych.

§ 11. Przetwarzanie danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: szkolenia.envet.eu.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

2. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

3. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych:

   1. powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów i organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów;

   2. Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;

   3. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Sprzedawca informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie korzysta on z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 13. Zmiana Usługi Konta

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Usługi Konta w przypadku:

   1. konieczności dostosowania Usługi Konta do nowopowstających urządzeń lub oprogramowania używanych przez Użytkowników do korzystania z Usługi Konta;

   2. podjęcia przez Sprzedawcę decyzji o usprawnieniu Usługi Konta poprzez dodanie do niej nowych funkcjonalności lub modyfikacji dotychczasowych funkcjonalności;

   3. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Usługi Konta do aktualnego stanu prawnego.

2. Zmiana Usługi Konta nie może wiązać się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkownika.

3. Sprzedawca informuje Użytkowników o dokonanej zmianie Usługi Konta poprzez umieszczenie na Koncie komunikatu informującego o zmianach. Niezależnie, informacja o dokonanej zmianie może być przesłana Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej.

4. Jeżeli zmiana Usługi Konta będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp Użytkownika do Usługi Konta, Sprzedawca zobowiązany jest poinformować Użytkownika o:

   1. właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz

   2. prawie Użytkownika do wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 (trzydziestu) dni dokonania zmiany.

5. Informację, o której mowa w ust. 4 powyżej, Sprzedawca przesyła Użytkownikom za pomocą poczty elektronicznej, nie później niż na 7 (siedem) dni przed dokonaniem zmiany.

6. Wypowiedzenie przez Użytkownika Umowy o dostarczanie Usługi Konta na podstawie ust. 4 pkt 2 powyżej następuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia o wypowiedzeniu Umowy o dostarczanie Usługi Konta. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.

§ 14. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany w Regulaminie w przypadku:

   1. zmiany danych Sprzedawcy;

   2. zmiany przedmiotu działalności Sprzedawcy;

   3. rozpoczęcia dostarczania przez Sprzedawcę nowych usług, modyfikacji usług dotychczas dostarczanych lub zaprzestania ich dostarczania;

   4. dokonania technicznej modyfikacji Sklepu wymagających dostosowania do nich postanowień Regulaminu;

   5. prawnego obowiązku dokonania zmian, w tym obowiązku dostosowania Regulaminu do aktualnego stanu prawnego.

2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez opublikowanie jego zmienionej wersji na stronie internetowej Sklepu. Równocześnie, zmieniona wersja Regulaminu zostanie przesłana Użytkownikom pocztą elektroniczną.

3. Do Umów o świadczenie Usługi Szkoleniowej zawartych przed dniem publikacji nowego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu, stosuje się postanowienia ówcześnie obowiązującego Regulaminu.

4. Użytkownik, który nie zgadza się na zmianę Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 7 (siedmiu) dni od dnia otrzymania zmienionej wersji Regulaminu za pomocą poczty elektronicznej. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.

5. Wypowiedzenie Umowy o dostarczanie Usługi Konta następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Użytkownika oświadczenia o wypowiedzeniu tej Umowy. Oświadczenie, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, może zostać wysłane za pomocą poczty elektronicznej.

6. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia, o którym mowa w ust. 5 powyżej, Sprzedawca usuwa Konto.

§ 15. Siła wyższa

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w zakresie, w jakim jest to spowodowane działaniem siły wyższej.

2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, nagłe, niemożliwe do przewidzenia oraz niemożliwe do zapobieżenia, w szczególności:

   1. klęski żywiołowe (np. powódź, pożar, huragan),

   2. działania wojenne, akty terrorystyczne, zamieszki,

   3. epidemie, pandemie oraz działania władz publicznych z nimi związane,

   4. awarie infrastruktury technicznej lub teleinformatycznej o charakterze powszechnym,

   5. przerwy w dostawie energii elektrycznej lub usług telekomunikacyjnych niezależne od Sprzedawcy.

3. W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Klientów oraz podjęcia działań zmierzających do ograniczenia skutków takiego zdarzenia.

4. W sytuacji, o której mowa w ust. 1, Sprzedawca jest uprawniony do:

   1. zmiany terminu Szkolenia lub

   2. zmiany formy Szkolenia (np. ze stacjonarnej na online), lub

   3. odwołania Szkolenia.

5. W przypadku odwołania Szkolenia z powodu siły wyższej Klient ma prawo wyboru pomiędzy:

   1. udziałem w Szkoleniu w innym terminie albo

   2. zwrotem uiszczonej ceny, z zastrzeżeniem możliwości pomniejszenia zwrotu o rzeczywiste koszty obsługi płatności poniesione przez Sprzedawcę.

6. Wystąpienie siły wyższej nie stanowi podstawy do dochodzenia przez Klienta jakichkolwiek roszczeń odszkodowawczych wobec Sprzedawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz wskazanych w nim Umów jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego dokonany w zdaniu poprzedzającym nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa obcego, których nie można wyłączyć w drodze umowy i które znajdowałyby zastosowanie w razie braku wyboru prawa polskiego dokonanego w zdaniu poprzedzającym.

2. Częścią Regulaminu jest Załącznik nr 1 - Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi Szkoleniowej.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 2 czerwca 2026 r.